RESUELVO
CONFLICTOS SIN VIOLENCIA
Es importante aceptar que
existe un conflicto y expresar abiertamente el deseo de mejorar las cosas.
El objetivo es solucionar el
conflicto, no se buscan ganadores ni
perdedores, lo más importante es
lograr una solución para todos.
Al utilizar UN CONFLICTO se deben tener en cuenta cinco pasos:
Reconocer el conflicto:
Consiste en identificar con claridad el por qué molesta esta situación. En este momento se inicia con un
dialogo respetuoso. Primero habla
con uno, no se le puede interrumpir
mientras habla, luego sigue la
siguiente persona en hablar, ya que
en todo conflicto siempre hay dos o más involucrados, luego de que terminen las personas del problema si hay algún
estudiante que quiera intervenir lo puede hacer, puede ser el caso de testigo presencial de los hechos y hará
aclarar el problema. Siempre
pidiendo la palabra y respetando a todos los que intervienen.
2 Encontrar y evaluar las opciones de
solución: Es importante mirar todas las opciones de solución y
evaluar los pros y los contras, de
cada uno.
3 Decidir cuál es la mejor solución: Es
necesario encontrar la mejor solución y para esto, se deben escuchar con atención todas las ideas, de las personas involucradas, sin agredir ni atacar a la persona
que hable, expresar con claridad
nuestro punto de vista, ceder un
poco para encontrar un punto intermedio.
Aclarar el mismo compromiso que se adquiere con cada una de las opciones.
4
Cumplir con la solución: Establecer la forma como se debe cumplir la decisión, y lo que se espera al final de ella. En este caso lo primero que hay que tener en cuenta es que el responsable del conflicto debe pedir DISCULPAS, es un gesto de nobleza y de aceptación del error y pedir perdón, es el inicio de la solución. Otra opción es que el agresor o quien cometió la falta si es necesario cumpla con la solución si es el caso, por ejemplo: Debe pagar el daño, si es que le partió un lápiz debe pagarlo, o si le quito un lapicero debe devolverlo. Etc. Estos son ejemplos.
Cumplir con la solución: Establecer la forma como se debe cumplir la decisión, y lo que se espera al final de ella. En este caso lo primero que hay que tener en cuenta es que el responsable del conflicto debe pedir DISCULPAS, es un gesto de nobleza y de aceptación del error y pedir perdón, es el inicio de la solución. Otra opción es que el agresor o quien cometió la falta si es necesario cumpla con la solución si es el caso, por ejemplo: Debe pagar el daño, si es que le partió un lápiz debe pagarlo, o si le quito un lapicero debe devolverlo. Etc. Estos son ejemplos.
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Evaluar la solución: Un tiempo después se debe revisar la forma en que se está desarrollando la decisión y los resultados obtenidos. En todo conflicto la forma como se lleve el dialogo y la calma, como se manejen las ideas y decisiones garantizan el éxito de la solución, se facilita el reconocimiento de límites, necesidades y derechos de los demás, así como también se aclaran las ideas, favorece la comunicación clara y abierta, evita mayores conflictos, y permite que la persona crezca mostrándose respetuosa y colaboradora.
Evaluar la solución: Un tiempo después se debe revisar la forma en que se está desarrollando la decisión y los resultados obtenidos. En todo conflicto la forma como se lleve el dialogo y la calma, como se manejen las ideas y decisiones garantizan el éxito de la solución, se facilita el reconocimiento de límites, necesidades y derechos de los demás, así como también se aclaran las ideas, favorece la comunicación clara y abierta, evita mayores conflictos, y permite que la persona crezca mostrándose respetuosa y colaboradora.
RECUERDA:
Los
conflictos forman parte de la vida, todas
y todos en algún momento nos hemos encontrado ante una situación que es causa
de conflicto. Pero lo más importante
es tener calma, buscar el dialogo y
encontrar soluciones.
Si
todos colaboramos, todos lo logramos.
TALLER
1. ¿Cuál es la mejor forma de solucionar un conflicto?
2. ¿Cómo identificas un conflicto entre
compañeros?
3. ¿ Cuales son los pasos para
solucionar un conflicto?
4. ¿Tienes alguna experiencia en la
solución de un conflicto?
5. Demuestre por medio de un dibujo el final mas esperado al solucionar un
conflicto.
